大家族井内家の日々を気まぐれご紹介


by iuchiiuchi
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電話コンクール

お久しぶりです。長い間ブログを夏休みしてしまいましたがこれからまた少しずつ日常を書き込みますので時々見に来てください(⌒▼⌒)〃


ところで先日我が家の真理子ママがNTTの電話応対コンクールの予選に出場しました。
これは模擬応対者のお客様のクレームに対して、競技者が適切な応対ができるかを
競うものです。誠意をもってお詫び、説明、そして解決策を提示しお客様にいかに
気持ちよく納得していただくか。顔が見えないぶん声だけで気持ちを表現するので
むずかしいです。しかも3分以内。


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受付でくじを引き出場の順番を決めました。なんと最後の12番でしたドキドキ(汗)


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始まる前の様子。自分で書いた原稿をチェックしています。本番ではもちろん原稿なしです。


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奥の方の囲いのなかに模擬応対者が入って電話をかけてきます。
審査する人は隣の控室で聞いています。とにかく競技中はシーンとして(あたりまえかな?)
聞いている私もドッキンドッキン。3位まで(徳島大会に出場)に入るには
少しのミスも許されません。
さて真理子ママの結果は、、、、


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準優勝でしたあー「おめでとう!!」
審査員から「優勝者とは僅差なので頑張ってください」と励まされました。
ほんとに素晴しかったです。徳島大会は来月15日です。がんばれ!!
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by iuchiiuchi | 2007-09-30 00:42 | お知らせ!!